Prawie 1000h kodowania dla poprawienia Customer Experience

Jakie było nasze zadanie?

Zbyt wolno pracująca platforma sklepu -> Wymiana silnika wyszukiwarki na szybszy i wydajniejszy, zwiększona konwersja -> Niemal 1000 godzin kodowania i podniesienie wersji Magento do 2.3.1.
Żyjemy w czasach instant – chcemy, by wszystko wokół nas działało jak najszybciej i bez zbędnej zwłoki, a efekty były natychmiast widoczne. Zwłaszcza, gdy dotyczy to zakupów online, których jedną z wielu zalet jest możliwość znacznej oszczędności czasu.

Rynek oferuje nam tak wiele możliwości, że w przypadku, gdy nie jesteśmy do końca zadowoleni z prędkości działania platformy sprzedażowej – z łatwością możemy zmienić markę na inną. Aby uniknąć takiego scenariusza w przypadku platformy sprzedażowej naszego klienta z branży wnętrzarskiej – EZ Living Furniture – podjęliśmy działania mające na celu usprawnienie prędkości e-sklepu.

Początkowe cele

1. Zwiększenie wydajności pracy silnika sklepu, w tym usprawnienie operowania plikami mediów przez wykorzystaną “skórkę” i zoptymalizowanie operowania wyszukiwanymi hasłami, miało swój określony, policzalny cel  – w tym przypadku zależało nam na wsparciu klienta w zwiększeniu sprzedaży, poprawie konwersji i poprawie Customer Experience klientów końcowych EZ Living Furniture.
2. Zastaliśmy platformę sprzedażową EZ Living Furniture z silnikiem działającym znacznie  poniżej oczekiwań klienta. Zastana konfiguracja dotkliwie spowalniała działanie strony. Problem stanowił także nieoptymalny proces operowania zapytaniami w wyszukiwarce, nierzadko powodujący zablokowanie dostępu do bazy danych, a nawet do samego sklepu, który to przestawał działać w wyniku przeciążenia ilością zapytań. Z tego powodu klienci ostateczni mogliby częściej nie realizować planowanych zakupów i porzucać swoje koszyki.

Jak udało nam się to zrealizować?

Po pełnym przejęciu platformy EZ Living Furniture musieliśmy popracować nad kodem.  Poświęciliśmy niemal 1000 godzin pracy na to, by poprawić jego jakość i ostatecznie przyspieszyć działanie platformy sprzedażowej. Obecnie sklep działa znacznie szybciej, a do tego, gdy użytkownik wpisuje w wyszukiwarkę jakiekolwiek zapytanie, baza danych gromadzi te wpisy, by budować grupę ważnych zapytań i na jej podstawie umożliwić budowanie listy poszukiwanych produktów.

Zmieniliśmy także ścieżkę zakupową na one-step checkout, która znacznie poprawia Customer Experience, pozwalając klientowi zaoszczędzić czas przy wirtualnej kasie, podając mu wszystkie informacje w jednym kroku. Zaproponowaliśmy i wdrożyliśmy także podniesienie wersji Magento, na której stał sklep, do wersji 2.3.1.

Rozwój?

W Fast White Cat pracujemy tak, by sklepy naszych Partnerów nie tylko nieustannie zwiększały swoje możliwości, ale też wyprzedzały konkurencję. Sprawdź, jak poradzimy sobie z Twoim wyzwaniem!

Porozmawiajmy o Twoim projekcie