Blog Fast White Cat

DUKA – przejęcie sklepu i wzrost sprzedaży

admin Wrz 04. 2017
Sklep duka
Duka Polska to sieć niemal 60 sklepów zlokalizowanych w najlepszych centrach handlowych oraz sklep internetowy dukapolska.com. Produkty marki dostępne są również w Szwecji, Wielkiej Brytanii, Holandii, Bułgarii. W sklepach Duka można znaleźć szeroki wybór artykułów kuchennych, porcelany, sztućców i szkła stołowego oraz sezonowe kolekcje tekstyliów, dekoracji i akcesoriów kuchennych, które pomagają stworzyć niepowtarzalną atmosferę w każdej kuchni i jadalni.


Postawione cele przejęcia sklepu i wzrostu sprzedaży


Fast White Cat od czerwca 2015 r. pomaga realizować cele biznesowe marki w kanale online. Postawione przed nami cele:

 

  • Konsulting ecommerce - zwiększenie współczynnika konwersji, zwiększenie przychodów, optymalizacja wydatków marketingowych, kampania SEO

  • Development & maintenance Magento - zwiększenie współczynnika konwersji, zmniejszenie współczynnika porzuconych koszyków, rozwój platformy, implementacja nowych funkcjonalności, optymalizacja czasu wczytywania sklepu

  • Logistyka ecommerce - skrócenie procesów kompletacji


 

Głównym celem było zwiększenie ruchu, optymalizacja działań marketingowych, poprawienie wskaźników konwersji oraz obniżenie współczynnika porzuceń koszyka. Efektem prac FWC był wzrost przychodów o ponad 60% r/r (2016/2015)
oraz współczynnika konwersji o 45%.

 

Pierwsze prace


Kolejnym krokiem współpracy było deweloperskie przejęcie platformy Magento i jej rozwój. Brak wsparcia poprzedniego dostawcy ww. usług, blokował rozwój platformy o nowe funkcjonalności, co przekładało się na zbyt wolny wzrost przychodów. Bolączką serwisu było również zbyt wolne wczytywanie witryny. W związku z tym, otrzymaliśmy zadanie kompleksowego przejęcia sklepu internetowego, łącznie z całą infrastrukturą hostingową. Proces przejęcia wszystkich środowisk deweloperskich został zaplanowany na wrzesień 2015 r., natomiast wszystkie niezbędne prace zostały wykonane w ciągu 14 dni, skracając do minimum czas niedostępności sklepu dla klientów. W efekcie, w najważniejszym sprzedażowo okresie sezonu, sklep dukapolska.com był gotowy w listopadzie 2015 r.
do przyjęcia czterokrotnie większego ruchu, niż w poprzednich miesiącach roku. Liczba sesji osiągnęła poziom prawie 800 tys. miesięcznie.

 

Równolegle do przejęcia sklepu, toczyły się prace związane z przeniesieniem magazynu sklepu internetowego do Centrum logistycznego Fast White Cat. Od grudnia 2015 r. FWC prowadzi magazynowanie produktów Duka Polska oraz cały proces kompletacji zamówień
i wysyłki paczek do klientów końcowych.W międzyczasie zespół specjalistów SEO prowadził prace optymalizacyjne witryny, skupiając się na dostosowaniu serwisu do aktualnych wytycznych Google oraz nad optymalizacją nazw produktów i opisów. Dodatkowo został uruchomiony blog Kitchen Life (dukapolska.com/blog). Efektem prac nad rozwojem SEO, było niemal trzykrotne poprawie widoczności sklepu dukapolska.com w wynikach organicznych wyszukiwania.

Widoczność w Senuto
Na początku 2016 r. sklep dukapolska.com, był gotowy do uruchomienie wersji językowych. Prace trwały niecałe dwa miesiące, czego efektem było uruchomienie bułgarskiej wersji duka.bg oraz holenderskiej duka.co.nl.