Blog Fast White Cat
Kup teraz, a zapłać później. Twoja odpowiedź na oczekiwania konsumentów.
Karolina Obszyńska kwi 20. 2022
Sprzedaż eCommerce w Polsce od czasu wybuchu pandemii odnotowała bardzo dynamiczny wzrost. Według raportu Izby Gospodarki Elektronicznej – Omni - ecommerce. Kupuję wygodnie. – już ponad 80% Polaków robi zakupy przez internet. Klienci nie tylko decydują się coraz częściej na transakcje internetowe, ale i wydają więcej. Jednocześnie ich wymagania, co do zakupów online ciągle rosną. Większość z nich oczekuje lepszych doświadczeń zakupowych, a także usług dopasowanych do ich potrzeb. Dlatego sklepy internetowe, aby przyciągnąć do siebie nowych klientów i utrzymać tych lojalnych, oferują nowe rozwiązania, które pozytywnie wpływają na customer experience. Jednym z nich jest właśnie odroczona płatność, czyli popularne już kup teraz, a zapłać później.
Kup teraz, a zapłać później - co to jest?
Wyobraź sobie użytkownika, który jest na stronie Twojego sklepu internetowego i bardzo chce kupić jeden z produktów, ale w chwili obecnej nie ma wystarczających środków na koncie bankowym, aby sfinalizować płatność. Niestety musi zrezygnować z zakupów. W tej sytuacji obydwie strony są przegrane. Klient, ponieważ nie dostał produktu, który chciał kupić oraz Ty (i Twój eCommerce), ponieważ straciłeś możliwość sprzedaży. Na rynku istnieje jednak rozwiązanie tego problemu – odroczone płatności, czyli metoda kup teraz, a zapłać później.
Odroczone płatności to opcja, która umożliwia klientowi przesunięcie terminu zapłaty za zrobione zakupy na stronie sklepu, w sytuacji gdy nie posiada on odpowiednich środków lub nie chce danego dnia zapłacić za zamówienie.
Jak działa opcja kup teraz, a zapłać później?
Już na stronie koszyka, w trakcie wyboru opcji zapłaty, klient widzi możliwość odroczonej płatności. Decydując się na to rozwiązanie, użytkownik może kupić produkt, nie płacąc za niego od razu w momencie jego zamówienia. Dopiero, jak otrzyma zamówienie i zdecyduje, że chce go zatrzymać, musi uregulować płatność – zwykle maksymalny czas na opłacenie zamówienia to 30 dni. Jak widać – dla klienta metoda odroczenia płatności wydaje się idealnym rozwiązaniem, czy jest to jednak korzystne dla właściciela sklepu?
Co zyskasz wdrażając kup teraz, zapłać później?
Pomimo tego, że Twój klient opłaci swoje zamówienie z opóźnieniem, Ty od razu otrzymasz pieniądze za zrobione zakupy. W jaki sposób? Sprzedawca nie ponosi żadnego ryzyka finansowego, całą odpowiedzialność bierze na siebie operator usługi i to on od razu opłaca zamówienie Twojego klienta. Dla właściciela sklepu internetowego odroczenie płatności jest więc stosunkowo łatwe do wdrożenia i nie wiąże się z żadnymi ukrytymi opłatami ani zobowiązaniami.
Jednym słowem – Ty nic nie tracisz, wykorzystując opcję kup teraz, zapłać później – a możesz tylko zyskać!
- Zwiększysz wartość koszyków zakupowych, ponieważ klienci częściej zdecydują się na zakup droższych lub innych produktów.
- Odnotujesz wyższy poziom konwersji w e-sklepie.
- Odzyskasz klientów, którzy wcześniej porzucili koszyk zakupowy z powodu braku odpowiedniej kwoty do sfinalizowania transakcji. (Najlepsze sposoby na uratowanie porzuconych koszyków znajdziesz na naszym blogu).
- Zyskasz uznanie w oczach klientów.
- Zapewnisz o wiele lepszą jakość obsługi.
- Dotrzesz do tych klientów, którzy preferują zakupy ratalne.
Co zyska klient dzięki opcji: kup teraz zapłać później?
Odroczona płatność to rozwiązanie, które jest korzystne również dla klienta. Dzięki temu użytkownik może kupić produkt, nawet jeśli nie ma pieniędzy na koncie, ale wie, że w najbliższych dniach tam się pojawią. Jest to szczególnie pomocna opcja płatności w momencie, gdy zależy mu na zakupie produktu, który jest aktualnie na promocji.
Kup teraz zapłać później, daje również klientom możliwość sprawdzenia zamówionego towaru jeszcze przed opłaceniem go. A gdy produkt okaże się nieodpowiedni lub uszkodzony, można go odesłać bez blokowania swoich środków na koncie.
Aktualnie aż 25% z nas częściej robi zakupy online, niż przed pandemią koronawirusa. Ostatnie lata są więc przełomowe dla eCommerce. Rosnąca konkurencja i ciągle pojawiające się nowe e-sklepy powodują ogromną rywalizację o uwagę klienta. Dlatego to odpowiedni czas na wprowadzenie do swojego biznesu nowych rozwiązań, które są odpowiedzią na potrzeby Twoich klientów.