Uruchomiliśmy nowoczesną platformę sprzedażową dla marki Kontigo

Jakie było nasze zadanie?

Rosnące wymagania klientek branży beauty wobec wyglądu i działania e-sklepów. Zwiększenie sprzedaży poprzez unowocześnienie sklepu i stworzenie pozytywnych wrażeń zakupowych klientów. Usprawnienie działania sklepu i dostosowanie platformy do autorskiej idei stacjonarnych sklepów Kontigo
Marka Kontigo należy do branży beauty, a więc stoi przed zadaniem pokonania dużej konkurencji i wypracowania skonkretyzowanego sposobu komunikacji, by dotrzeć do klientek o sprecyzowanych, wysokich oczekiwaniach.

Tym bardziej w czasach pandemii, gdy sklepy online przynoszą znacznie większe zyski, niż placówki stacjonarne. Budując nową platformę sprzedażową, której udany go live miał miejsce 3 sierpnia 2020 roku, wzięliśmy pod uwagę, że wygląd i sposób działania sklepu online to jeden, choć niebezpośredni, ze sposobów komunikacji z konsumentkami. Stworzyliśmy sklep w oparciu o Magento Enterprise – platformę, która jest sprzężona z działaniami e-commerce. Jak?

Początkowe cele

  1. Sklep miał być bardziej nowoczesny i oddawać ideę przewodnią marki Kontigo, a przy tym zgadzać się z wymagającym brandbookiem. Naszym celem było więc połączenie dwóch światów – offline i online – w jednym layoucie.
  2. Bazując na funkcjonalnościach zaimplementowanych w dotychczasowym sklepie opartym na Magento 1, mieliśmy wdrożyć sklep w oparciu o Magento 2, rozszerzając jego funkcjonalności  o dodatkowe integracje.
  3. Chcieliśmy, by platforma naszego klienta była elastyczna i umożliwiła mu samodzielną obsługę w jak największym obszarze. Zaplanowaliśmy wyeliminowanie wszystkich integracji opierających się na plikach, podział katalogu produktowego na odpowiednie kategorie  w oparciu o przemyślany system atrybutów produktów, umożliwiający jak najlepsze definiowanie filtrów w poszczególnych kategoriach. Wzięliśmy pod uwagę także ważne obecnie podejście mobile first, aby sklep online naszego klienta dobrze funkcjonował także na urządzeniach mobilnych. Zaplanowaliśmy jak najpełniejsze wykorzystanie funkcji Page Builder i Content Staging w Magento Enterprise, aby stworzyć możliwość planowania komunikacji z klientkami, planowania promocji, opcję samodzielnego tworzenia stron konkretnych marek, edycję całej strony głównej. Chcieliśmy dać klientowi jak największą swobodę kształtowania treści w jego własnym sklepie.

Problem

Działający dotąd e-sklep Kontigo spełniał swoją funkcję, ale dynamika zmian w e-commerce i branży beauty zrodziła potrzebę jeszcze większego usprawnienia platformy.

  1. To, co wymagało pracy, to layout, z którego klient chciał uczynić zdecydowany wyróżnik, charakterystyczny element dający klientkom poczucie  odzwierciedlenia sklepu stacjonarnego na platformie online.
  2. Sklep działał na Magento 1, dla którego skończyło się już oficjalne wsparcie Adobe.
  3. Musieliśmy skupić się na katalogu produktowym, który nie był ujednolicony i uporządkowany, gdyż produkty i ceny wgrywano bezpośrednio z plików, co bywało zawodne, ponieważ nie eliminowało czynnika błędu ludzkiego. Efektem tego był problem z ustawieniem odpowiedniego filtrowania w sklepie, aby ułatwić zakupy klientkom.

Jak udało nam się to zrealizować?

  1. Od podstaw stworzyliśmy wszystkie grafiki, które miały wpłynąć na ostateczny, nowoczesny wygląd e-sklepu. Nowy sklep Kontigo jest bardzo kolorowy i kobiecy, a przy tym, dzięki autorskiej koncepcji, oddaje atmosferę sklepów stacjonarnych. Poruszanie się po nim jest intuicyjne, a do tego platforma realizuje założenia mobile first, imitując aplikację, dzięki wygodnemu menu znajdującemu się na dole strony.
  2. Przenieśliśmy platformę na Magento 2, korzystając z wersji Enterprise, które oferowało funkcjonalności bardziej przydatne naszemu klientowi. Zintegrowaliśmy Magento z SAP oraz programem lojalnościowym i ustawiliśmy funkcję wyświetlania trzech różnych cen, co jest charakterystyczne dla proklienckiego podejścia Kontigo. Wdrożyliśmy szereg typów promocji, włączając w to dwa customowe typy promocji.
  3. W celu uporządkowania katalogu produktowego, wdrożyliśmy PIM Akeneo w wersji Community, który został zintegrowany z Magento. Produkty z danymi podstawowymi z SAP za pomocą interfejsu przychodzą do Akeneo, następnie tutaj są wzbogacane i ponownie interfejsem idą do Magento.

Ponadto dzięki systemowi atrybutów zdefiniowanych w Akeneo, byliśmy w stanie wykorzystać kategorie wirtualne. Jest to funkcjonalność z kolejnego modułu, który dodaliśmy, czyli SMILE. Pozwala to zdefiniować przypisania produktów do kategorii na podstawie reguł, więc zmiany w danych produktu powodują automatyczne przypisanie lub wypisanie produktu z kategorii.

Dzięki temu, klient może zaoszczędzić czas, bo raz zdefiniowane reguły w kategoriach wirtualnych porządkują katalog produktowy. Ponadto dobrze zdefiniowany system atrybutów wraz z modułem SMILE pozwalają na dobre ustawienie filtrów, co ułatwia klientom zakupy. Wyeliminowane zostało wgrywanie produktów i cen z plików oraz zautomatyzowane przypisywanie produktów do kategorii.

Oprócz wykorzystania w pełni funkcji Page Builder, poszerzyliśmy go o dodatkowe moduły, co sprawiło, że klient może samodzielnie definiować i zmieniać większość treści z poziomu panelu admina. Korzystając z modułu Magefan po raz pierwszy Kontigo uzyskało swój blog jako dodatkową formę promocji produktów i komunikacji z klientkami.

Patrycja Jaworska

 Kierownik ds. <span class="comm">e-commerce</span> Kontigo

Z Fast White Cat działamy od 2018 roku.

Na przestrzeni tego czasu udało nam się wypracować wspólną, bardzo owocną, ścieżkę komunikacji opartą na wzajemnym zaufaniu. Z tego powodu wybór agencji, która ma zmigrować sklep Kontigo z Magento 1 na Magento 2 był dla nas oczywisty.

Nowy e-sklep Kontigo jest efektem pracy obu stron, która opierała się na wspólnych pomysłach i zaangażowaniu oraz doświadczeniu i wiedzy technicznej zespołu Fast White Cat. Dobrą agencję, a taką na pewno jest Fast White Cat tworzą świetni pracownicy i jeszcze lepsi liderzy. To właśnie dzięki temu praca nad naszym projektem przepływała płynnie i bezproblemowo. Kompetencja, zaangażowanie i wspólne zaufanie spowodowały, że nawet gdy w trakcie pojawiły się drobne, zewnętrzne przeszkody (a zawsze się takie pojawiają) wspólnie byliśmy w stanie je zwalczyć.

Usprawniona, nowoczesna platforma w pełni spełnia nasze oczekiwania. W zanadrzu mamy kolejne pomysły na dalszy rozwój naszej platformy nadal współpracując z tym samym zespołem ze strony Fast White Cat. Liczymy na to, że nasz nowy e-sklep docenią również nasze Klientki, co zaowocuje zwiększeniem świadomości marki na rynku ecommerce.

Jak to działa, czyli efekt

Udany go live i uruchomienie nowoczesnego, funkcjonalnego sklepu online Kontigo, którego autorska koncepcja wyróżnia się na tle konkurencji.

Rozwój?

W Fast White Cat pracujemy tak, by sklepy naszych Partnerów nie tylko nieustannie zwiększały swoje możliwości, ale też wyprzedzały konkurencję. Sprawdź, jak poradzimy sobie z Twoim wyzwaniem!

Porozmawiajmy o Twoim projekcie