Kilka razy więcej oczekiwanych zachowań w ścieżce zakupowej
Liczba oczekiwanych zachowań zalogowanych klientów w ścieżce zakupowej była o kilka razy wyższa w przypadku interfejsu dedykowanego w porównaniu z interfejsem standardowym.
Artificial Intelligence
E-commerce i Artifical Intelligence mają niezwykłą synergię, którą, szczególnie w dobie kryzysu, powinien wykorzystywać każdy e-biznes. Utrzymanie dotychczasowych klientów opłaca się bardziej, niż pozyskanie nowych, a dziś najlepszym narzędziem do podnoszenia satysfakcji i lojalizacji konsumentów jest to, co działa szybko, sprawnie i daje im wrażenie wyjątkowej personalizacji.
Warto opierać się na AI w celu personalizacji oferty
Warto opierać się na AI w celu personalizacji oferty, okazuje się bowiem, że znaczny odsetek osób, które otrzymują spersonalizowane propozycje zakupowe, przeznaczają na zakupy większą kwotę, niż planowali.
Badania przeprowadzone dla raportu The Next Level of Personalization in Retail potwierdzają, że konsumenci chcą jednego: dostawać oferty pasujące do ich potrzeb. Chcą więc personalizacji, nawet mimo tego, że nie mówią o personalizacji per se – okazuje się bowiem, że aż 40% spośród badanych osób, które otrzymały spersonalizowane propozycje zakupowe, przeznaczyło na zakupy większą kwotę, niż planowało.
Porozmawiajmy o AI
AI to już nie przyszłość, ale teraźniejszość – najlepsze w swojej klasie biznesy z kategorii e-commerce już teraz stosują personalizację, aby uczynić zakupy łatwymi, szybkimi i intuicyjnymi we wszystkich punktach kontaktu. W Fast White Cat prowadzimy projekt dofinansowany przez NCBIR – projekt nosi nazwę AIM2, ponieważ wiemy, że sztuczna inteligencja osiągnie swoją pełną moc, gdy połączy się ją z Magento 2, które jest kluczem naszego działania w e-biznesie.
W AIM2 – projekcie przeprowadzonym przez Fast White Cat, łączącym sztuczną inteligencję z Magento dodaliśmy do e-sklepu naszego Klienta element personalizacji – dedykowany wariant interfejsu, dostosowany do zachowań lub oczekiwań każdej grupy użytkowników. Dzięki temu klienci mogli robić zakupy w sposób, który im odpowiada.
Tak dowiedliśmy, że AI przynosi realne korzyści w postaci wyższych przychodów. A konkretnie?
Wnioski z wdrożenia testowego Fast White Cat dla dużego e-commerce
Wyższy wskaźnik konwersji
Wskaźnik konwersji dla zalogowanych użytkowników z dedykowanym interfejsem był każdorazowo kilkukrotnie wyższy niż w przypadku standardowego interfejsu.
Większa wartość koszyka
Wartość koszyka w przypadku zalogowanych użytkowników z interfejsem dedykowanym była w większości badań wyższa niż dla użytkowników z interfejsem standardowym.
Pracując na co dzień z dużymi brandami e-commerce, widzimy, jak konwersja poprawia się w przypadku, gdy do gry wchodzi AI
Potwierdza to choćby przeprowadzony przez nas projekt badawczy AIM2, w którym badaliśmy siłę połączenia sztucznej inteligencji z Magento 2. Testy wykazały, że po wprowadzaniu dedykowanego interfejsu sklepu, wartość koszyka w przypadku zalogowanych użytkowników była wyższa niż dla użytkowników z interfejsem standardowym, funkcjonującym bez wprowadzenia AI.
Liczba oczekiwanych zachowań zalogowanych klientów w ścieżce zakupowej również była o kilka razy wyższa w przypadku interfejsu dedykowanego.
Jakub Nadolny
CEO Fast White Cat
