E-commerce rozwija się w zawrotnym tempie. Dziś nie wystarczy uruchomić sklepu online, niezbędne jest korzystanie z nowoczesnych narzędzi takich jak e-commerce ERP. W tym artykule omówimy czynniki, które należy wziąć pod uwagę, wybierając rozwiązania do swojej firmy. Jednak zacznijmy od postaw.

E-commerce ERP – co to jest?

System ERP (Enterprise Resource Planning) to rozwiązanie, które integruje różne obszary działalności e-commerce, takie jak zarządzanie zamówieniami, magazynowanie, księgowość, obsługa klienta, a także marketing i analiza danych. Oprogramowanie ERP dla e-commerce jest często rozbudowane o specjalne funkcje i moduły dostosowane do specyfiki handlu online. Mogą to być m.in. integracje z popularnymi modułami sprzedażowymi, czy też Social Media, a także liczne automatyzacje i integracje.

Dlaczego ERP dla e-commerce jest ważny?

Systemy klasy Enterprise Resource Planning, są niezbędne dla efektywnego zarządzania zasobami w każdej firmie, zwłaszcza tych prowadzących sprzedaż online. Do największych zalet korzystania z tych systemów zaliczamy:

• Integracja procesów biznesowych – e-commerce ERP integruje wszystkie kluczowe procesy biznesowe, takie jak zarządzanie zamówieniami, magazynowanie, księgowość i obsługa klienta. Dzięki temu firma może efektywnie koordynować swoje działania, skupiając się na działalności operacyjnej.
• Optymalizacja operacji – automatyzacje pozwalają optymalizować procesy firmowe. To pozwala skrócić czas realizacji zamówień, poprawiać obsługę klienta, a także zwiększyć efektywność magazynowania oraz zarządzania zapasami.
• Analiza danych – systemy ERP e-commerce gromadzą dane z różnych obszarów działalności firmy. Zebranie informacji z różnych źródeł ułatwia ich analizę w celu uzyskania informacji, które pozwolą podejmowanie lepszych decyzji biznesowych.
• Skalowalność – systemy ERP dla sklepu internetowego są skalowalne. To ułatwia dostosowywać system do zmieniających się potrzeb, czy też rozmiaru działalności.

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym, posiadanie efektywnego systemu ERP dla e-commerce jest niezbędne do zachowania atrakcyjnej oferty. Bez odpowiedniego oprogramowania zarządzanie przedsiębiorstwem jest trudniejsze, co hamuje rozwój i utrudnia prowadzenie działalności operacyjnej.

Wybór systemu ERP zacznij od analizy potrzeb

We Fast White Cat świadczymy kompleksowe Usługi eCommerce. Z naszego doświadczenia wynika, że wielu przedsiębiorców często pomija etap analizy potrzeb i preferencji. Natomiast jest on kluczowy dla wyboru prawidłowego oprogramowania. Na co zwrócić szczególną uwagę?

• Zdefiniowanie celów biznesowych – zrozumienie i określenie precyzyjnych celów jest kluczowe. Zastanów się, po co zamierzasz wdrożyć system ERP – celem jest skalowanie firmy, usprawnienie istniejących procesów, efektywniejsze zarządzanie magazynem? Im bardziej konkretne cele określisz, tym lepsze decyzje podejmiesz.
• Analiza istniejących procesów – sprawdź, jak wyglądają obecne procesy firmowe. Skup się na kluczowych zadaniach. Jakie są główne etapy procesu zamówienia, jakie informacje są wymagane do obsługi klienta, jakie są obecne wyzwania w zarządzaniu magazynem? Dokładne zrozumienie tych procesów pomoże w identyfikacji obszarów, które można zoptymalizować za pomocą systemu ERP.
• Wymagania funkcjonalne i techniczne – określ konkretne funkcje, których potrzebujesz od systemu ERP. Mogą to być np. integracje z istniejącymi platformami e-commerce, automatyzacje, czy też inne specjalistyczne funkcje.
• Budżet – ostatnim, ale równie ważnym czynnikiem są ograniczenia budżetowe. Określ jakie środki finansowe możesz przeznaczyć na wdrożenie systemu ERP.

Istotna jest także specyfika branży. Firmy działające w branży B2C eCommerce często kładą nacisk na inne obszary działalności niż przedsiębiorstwa eCommerce B2B. Dlatego dobrze przeprowadzona analiza potrzeb umożliwi szybkie i efektywne wdrożenie ERP e-commerce. To bardzo ważny etap, którego nie należy pomijać.

Jaki system ERP wybrać, na co zwrócić uwagę?

Systemy E-commerce ERP często posiadają dziesiątki, a nawet sekcji funkcji. Podjęcie optymalnej decyzji wydaje się być bardzo trudnym zadaniem. Jednak nie musisz porównywać każdej cechy systemu, zamiast tego skup się na kluczowych czynnikach:

• Integracja z innymi systemami – kluczowe jest, aby system ERP był w stanie łatwo połączyć się z innymi elementami Twojej infrastruktury IT. To pozwoli efektywniej wdrożyć system omnichannel.
• Skalowalność – Twoja platforma e-commerce prawdopodobnie będzie rosła wraz z rozwojem Twojego biznesu. Wybierz system, który będzie w stanie sprostać rosnącym wymaganiom.
• Wsparcie dostawcy – optymalizacja i aktualizacja systemu ERP może być skomplikowana. Dobry dostawca zapewni Ci wsparcie w tych dziedzinach.
• Funkcjonalność – aplikacja powinna posiadać funkcje, które są dla Twojego biznesu najważniejsze.
• Łatwość użytkowania – system, który jest skomplikowany w obsłudze, może spowolnić pracę Twojego zespołu. Zwróć uwagę na intuicyjność interfejsu.

Dodatkowo warto postawić na rozwiązania, które są zgodne z nowoczesnymi technologiami. Dziś coraz większe znacznie odgrywa sztuczna inteligencja w sprzedaży. Już jest powszechnie wykorzystywana w marketingu, natomiast może zostać zaimplementowana także do podejmowania skuteczniejszych decyzji biznesowych, czy też zarządzania stanami magazynowymi. Warto także pamiętać, że system ERP dla e-commerce powinien przede wszystkim odpowiadać na indywidualne potrzeby przedsiębiorstwa.

Jaki jest koszt posiadania systemu ERP dla e-commerce?

Koszt systemu ERP może znacznie się różnić w zależności od konkretnego dostawcy, zakresu funkcji, jakie system posiada i liczebności Twojego zespołu. Niektóre firmy oferują elastyczne modele cenowe oparte na subskrypcji, które pozwalają na dopasowanie kosztów do skali Twojego biznesu.

Oceniając koszty, należy brać pod uwagę także wydatki niezbędne na utrzymanie systemu. Oprogramowanie działające w modelu subskrypcyjnym może być tańsze we wdrożeniu, natomiast jego koszt z perspektywy kilkuletniej, a nawet kilkumiesięcznej może być znacznie większy.

Jednocześnie należy pamiętać, że wdrożenie ERP e-commerce to inwestycja. Dlatego nie należy jej traktować, jako zwyczajny koszt. Prawidłowo wdrożony system dostarcza wielu korzyści i pozwala zwiększyć zyski przedsiębiorstwa.

Podsumowanie – wybór ERP dla sklepu internetowego

Decyzja o tym, jaki system ERP wybrać dla Twojego e-commerce, sprowadza się do zrozumienia swoich potrzeb i zbadania różnych dostępnych opcji. Pamiętaj, że optymalny system ERP dla e-commerce powinien nie tylko sprostać Twoim obecnym potrzebom, ale również być w stanie rosnąć i adaptować się wraz z rozwojem Twojego sklepu internetowego.

Jeśli potrzebujesz pomocy we wdrożeniu systemu ERP lub wybraniu optymalnego systemu, to zapraszamy do kontaktu. Świadczymy profesjonalne Doradztwo eCommerce. Przeanalizujemy Twoje potrzeby i pomożemy wybrać ERP dopasowany do potrzeb Twojej firmy. W Fast White Cat wdrażamy także nowoczesne rozwiązania takie jak Headless i PWA.