Ponad 200% wyższe przychody w e-sklepie czyli e-commerce recovery

Jakie było nasze zadanie?

Nasz Partner, Makalu, zgłosił się do nas, ponieważ planował rozwój sklepu, a dotychczas pracujące dla marki agencje Magento nie dowoziły satysfakcjonujących wyników i nie radziły sobie z zapleczem technologicznym platformy sprzedażowej. E-sklep sprzedawał, ale nie dostarczał odpowiednich wrażeń estetycznych, w tym user experience na oczekiwanym poziomie. Cechowały go również dość przestarzałe rozwiązania w kontekście poruszania się klienta po sklepie i całej ścieżki zakupowej. Wiele do życzenia pozostawiała także infrastruktura i bezpieczeństwo sklepu.

Jako Fast White Cat podjęliśmy się wyzwania doprowadzenia e-sklepu Makalu do stanu jak najwyższej jakości i poprawy jego konwersji.

Początkowe cele

Początkowym celem naszych działań była poprawa stanu e-sklepu – zarówno jego warstwy wizualnej, widocznej dla klienta końcowego, jak i jego zaplecza, tj. min. infrastruktury i bezpieczeństwa, które również wpływają na konwersję. Przyjęliśmy metodę quick win pozwalającą w jak najkrótszym czasie poprawić rezultaty na sklepie.

Jak udało nam się to zrealizować?

1. Przygodę z Makalu zaczęliśmy od audytu technicznego i audytu UX oraz warsztatów z Klientem, które miały pozwolić mu lepiej zrozumieć sytuację e-sklepu i stan technologiczny oraz procesy, które mogły zmniejszać jego efektywność. To nasze standardowe działanie, jeszcze przed podpisaniem finalnej umowy, by nasz Parnter wiedział, w jakiej znajduje się sytuacji, co ją spowodowało i jak można z niej wyjść.
2. Po audycie wiedzieliśmy,że mamy do wykonania co najmniej 3 kluczowe kroki
   • projekt nowej infrastruktury i migracja platformy – ze względu na to, iż sklep był uruchomiony na minimalnych, wymaganych dla Magento 2 parametrach sprzętowych bez zastosowania Best Practice Magento,, pierwszym krokiem, jaki podjęliśmy, było przeniesienie projektu Makalu do stacku technologicznego sprawdzonego i rekomendowanego w wielu naszych projektach oraz zmigrowanie go do nowej, wydajniejszej i bardziej skalowalnej infrastruktury.
   • aktualizacja Magento – podniesienie wersji Magento z 2.3.7 na 2.4.6 w celu zadbania o stabilność oraz bezpieczeństwo całego zaplecza technologicznego, co okazało się wyzwaniem, z uwagi na złożoność tego e-commerce, sporą ilość dodatkowych, często customowych modułów, implementowanych przez poprzednie agencje Magento. Musieliśmy zadbać także o uporządkowanie kodu i zagospodarowanie modułów, często błędnych lub powtarzających swoje funkcje. Podnieśliśmy także wersję php – projekt przejęliśmy w wersji PHP 7.4.32, dla której całkowite wsparcie w zakresie bezpieczeństwa zakończyło się w listopadzie 2022. Podniesienie wersji PHP miało ogromne znaczenie dla dalszego rozwoju systemu i zredukowania długu technologicznego.
   • zmiany UX – optymalizacja ścieżek użytkownika z naciskiem na ścieżkę zakupową – prześledziliśmy sklep pod kątem dobrych praktyk e-commercei wprowadziliśmy nowoczesne rozwiązania, które miały zwiększyć konwersję i być bardziej atrakcyjne dla klientów końcowych. Zoptymalizowaliśmy ścieżkę zakupową, całą kartę produktu, listing kategorii. Zaproponowaliśmy nową wyszukiwarkę, opartą o elastic search, skupioną na sugerowaniu klientom dedykowanych im produktów. Stronę główną przebudowaliśmy pod natywne rozwiązanie Magento, czyli Page Builder.
3. Słabej jakości moduły firm trzecich zastąpiliśmy sprawdzonymi rozwiązaniami wewnętrznymi lub natywnymi możliwościami Magento.
4. Przejęliśmy temat koordynacji integracji e-sklepu z systemem ERP, co będzie miało znaczący wpływ na utrzymywanie bazy produktowej oraz zautomatyzowanie i zoptymalizowanie procesów zarządzania produktami, a co za tym idzie – całym e-sklepem. Zależy nam na usprawnieniu i skróceniu czasu pracy naszego Partnera.
5. Wdrożyliśmy odpowiednią politykę w zakresie tworzenia kopii zapasowych dla bazy danych i plików krytycznych poprzez wdrożenie dedykowanych mechanizmów do wykonywania kopii z poziomu systemu.
6. Wdrożyliśmy politykę bezpieczeństwa Anty-DDoS / Anty-DoS.
7. Przygotowaliśmy sklep zgodnie z Dyrektywą Omnibus.

Rozwój?

Naturalnie! W Fast White Cat pracujemy tak, by sklepy naszych Partnerów nieustannie zwiększały swoje możliwości. Wciąż pracujemy jeszcze nad usprawnieniem checkoutu, przebudowujemy go i dopieszczamy e-sklep Makalu do maksimum.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie