27 stycznia 2025

Najlepsza platforma B2B – Czym się kierować?

Najlepsza platforma B2B może stanowić fundament efektywności operacyjnej, usprawniając procesy sprzedaży, zarządzania danymi czy współpracy z kontrahentami. Obecnie rynek oferuje szeroką gamę rozwiązań, które różnią się funkcjonalnościami, skalowalnością oraz możliwościami integracji. Jak jednak rozpoznać, która platforma najlepiej odpowiada specyficznym potrzebom Twojej firmy? W tym wpisie przeanalizujemy czynniki, jakie warto wziąć pod uwagę, oraz wskażemy, na co zwrócić szczególną uwagę, by dokonać najlepszego wyboru.

Jakie cechy powinna posiadać najlepsza platforma B2B?

Platforma B2B to fundament funkcjonowania nowoczesnych firm działających w modelu business-to-business, ale nie B2C eCommerce. Ich rola nie ogranicza się jedynie do umożliwienia realizacji transakcji handlowych. Najlepsze rozwiązania pozwalają na usprawnienie komunikacji, poprawę efektywności operacyjnej oraz lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klienta. Dzięki odpowiedniej platformie firma może szybko reagować na zmiany rynkowe, oferować zindywidualizowane rozwiązania i budować przewagę konkurencyjną. Może być również jedną z elementów strategii omnichannel. Jakie cechy powinna posiadać najlepsza platforma B2B?

Funkcjonalność dopasowana do specyfiki branży

Każda branża ma swoje unikalne wymagania, dlatego wybór platformy B2B powinien zaczynać się od analizy potrzeb specyficznych dla danego sektora. Na przykład firmy z branży produkcyjnej mogą wymagać zaawansowanego systemu zarządzania zamówieniami, podczas gdy dystrybutorzy chemii przemysłowej będą potrzebowali narzędzi umożliwiających śledzenie zgodności z regulacjami. Ważne jest, aby najlepsza platforma B2B oferowała funkcjonalności, które bezpośrednio odpowiadają na te potrzeby.

Platformy o uniwersalnym charakterze mogą nie sprawdzić się w każdej sytuacji. Dlatego tak ważne jest, aby przed podjęciem decyzji zidentyfikować krytyczne funkcje, takie jak automatyzacja zamówień, możliwość tworzenia ofert spersonalizowanych czy integracja z systemami PIM i ERP dla eCommerce.

Skalowalność i elastyczność

Dynamiczny rozwój firmy i usługi eCommerce wymagają rozwiązań, które będą mogły ewoluować razem z biznesem. Najlepsze platformy B2B są projektowane w sposób modułowy, co pozwala na rozbudowę funkcji w miarę zmieniających się potrzeb. Skalowalność obejmuje nie tylko zdolność do obsługi większej liczby użytkowników czy transakcji, ale także możliwość dostosowywania interfejsu, funkcjonalności czy modeli cenowych.

W praktyce oznacza to, że platforma musi wspierać nie tylko aktualne potrzeby, ale również być przygotowana na przyszłe wyzwania, takie jak ekspansja na nowe rynki czy wdrażanie nowych produktów.

Integracja z istniejącymi systemami

Firmy korzystają z wielu narzędzi, takich jak systemy ERP, CRM, Headless i PWA czy platformy do zarządzania logistyką. Dlatego ważnym aspektem przy wyborze platformy B2B jest jej zdolność do integracji z istniejącą infrastrukturą IT. Platforma, która współpracuje z innymi systemami, pozwala na automatyzację procesów, eliminację błędów wynikających z manualnego wprowadzania danych oraz lepsze wykorzystanie dostępnych zasobów. Odpowiednio zaprojektowana integracja może stać się elementem przewagi konkurencyjnej. Najlepsza platforma B2B powinna także pozwalać na wykorzystanie najnowszych technologii, chociażby takich jak sztuczna inteligencja w sprzedaży.

Na co zwrócić uwagę wybierając platformę B2B?

Wybierając najlepszą platformę B2B, należy zwrócić uwagę na kilka aspektów, które mogą zadecydować o jej użyteczności i efektywności. To między innymi:

  • dopasowanie funkcjonalności do potrzeb firmy – upewnij się, że platforma oferuje funkcje, takie jak zarządzanie zamówieniami, integracje czy automatyzacje. Istotne jest, aby odpowiadała na specyficzne potrzeby Twojej branży i wspierała realizację kluczowych procesów biznesowych.
  • koszty wdrożenia i utrzymania – sprawdź, czy wybrana platforma mieści się w założonym budżecie. Uwzględnij zarówno jednorazowe koszty wdrożenia, jak i długoterminowe koszty utrzymania, takie jak opłaty licencyjne czy koszty wsparcia technicznego. Pomóc może też doradztwo eCommerce.
  • elastyczność i skalowalność – wybierz rozwiązanie, które będzie rozwijać się razem z Twoją firmą. Platforma powinna umożliwiać łatwą rozbudowę funkcji i skalowanie w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby biznesowe.
  • bezpieczeństwo danych – zweryfikuj, czy platforma zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych biznesowych i zgodność z obowiązującymi regulacjami prawnymi, takimi jak RODO.
  • wsparcie techniczne i szkolenia – upewnij się, że dostawca oferuje solidne wsparcie techniczne oraz możliwość przeszkolenia zespołu w zakresie obsługi platformy. Szybka i skuteczna pomoc w przypadku problemów technicznych jest ważna dla ciągłości działania firmy.
  • możliwości personalizacji – sprawdź, czy platforma umożliwia dostosowanie interfejsu, funkcjonalności i procesów do specyficznych wymagań Twojej organizacji. Personalizacja może znacząco zwiększyć efektywność pracy i komfort użytkowania.
  • referencje i opinie innych użytkowników – zapoznaj się z opiniami firm, które już korzystają z danej platformy. Pomóc może między innymi nasze Case Studies.

Każdy z tych elementów powinien być dokładnie przeanalizowany przed podjęciem ostatecznej decyzji. Tylko w ten sposób można zapewnić, że wybrane rozwiązanie stanie się realnym wsparciem w rozwoju firmy i źródłem przewagi konkurencyjnej na rynku. Najlepsza platforma B2B może być stworzona między innymi w Fast White Cat

Jaki typ platformy wybrać?

Wybierając typ platformy B2B, firmy najczęściej stają przed wyborem między rozwiązaniami typu SaaS (Software as a Service) a platformami Open Source. Oba podejścia mają swoje unikalne zalety i ograniczenia, dlatego decyzja powinna być oparta na specyfice firmy oraz jej potrzebach.

  • Platformy SaaS to rozwiązania dostarczane w modelu chmurowym, gdzie dostawca odpowiada za hosting, aktualizacje i wsparcie techniczne. Są łatwe w implementacji, a ich koszty zazwyczaj są rozłożone w czasie w formie subskrypcji. Dzięki regularnym aktualizacjom firmy mogą korzystać z najnowszych technologii bez potrzeby angażowania zasobów IT. SaaS jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą szybko wdrożyć platformę i nie dysponują dużymi zespołami technicznymi. Ograniczeniem tego podejścia może być mniejsza możliwość personalizacji oraz uzależnienie od dostawcy.
  • Z kolei platformy Open Source oferują pełną kontrolę nad kodem źródłowym, co pozwala na niemal nieograniczoną personalizację i dostosowanie do specyficznych potrzeb. Firmy mają możliwość hostowania platformy na własnych serwerach, co może być istotne w przypadku wymogów dotyczących bezpieczeństwa danych. Wadą Open Source jest jednak większa złożoność wdrożenia oraz konieczność posiadania dedykowanego zespołu IT, który będzie odpowiedzialny za utrzymanie i rozwój systemu.

Wybór między SaaS a Open Source zależy od takich czynników jak budżet, dostępność zasobów technicznych, potrzeba personalizacji oraz strategia długoterminowa firmy. Dla małych i średnich przedsiębiorstw SaaS może być bardziej odpowiedni ze względu na łatwość wdrożenia i przewidywalność kosztów. Natomiast duże organizacje o specyficznych wymaganiach często decydują się na Open Source, aby uzyskać pełną kontrolę nad rozwiązaniem i jego rozwojem. Więcej na ten temat przeczytasz w artykule Sklep SaaS vs Open Source – Jaki wybrać?.

Jakie są najpopularniejsze platformy B2B?

Wśród najpopularniejszych platform B2B na rynku warto wyróżnić Shopify oraz Magento. Obie te platformy oferują szerokie możliwości, jednak różnią się pod względem funkcjonalności i podejścia do wdrożenia.

  • Shopify jest szczególnie popularne wśród małych i średnich przedsiębiorstw. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi oraz łatwości konfiguracji, pozwala na szybkie uruchomienie sklepu online. Platforma oferuje również szereg gotowych integracji, co sprawia, że wdrożenia Shopify doskonale sprawdza się w przypadku firm, które nie mają rozbudowanych zespołów IT. Jednym z atutów Shopify jest bogaty ekosystem aplikacji i dodatków, które umożliwiają dostosowanie platformy do specyficznych potrzeb biznesowych. Jednak ograniczona możliwość pełnej personalizacji może być wyzwaniem dla większych firm o bardziej zaawansowanych wymaganiach.
  • Magento, z kolei, oferuje zaawansowane funkcje dedykowane dużym przedsiębiorstwom i firmom o złożonych potrzebach. Pozwala na niemal nieograniczoną personalizację, co sprawia, że jest idealnym wyborem dla firm, które potrzebują dedykowanych rozwiązań. Platforma wspiera obsługę wielu sklepów. Wdrożenie Magento wymaga większych zasobów technicznych oraz zaawansowanej wiedzy w zakresie wdrożenia i utrzymania systemu.

Wybierając odpowiednie narzędzie, możesz nie tylko zoptymalizować procesy, ale także stworzyć fundamenty do długofalowego rozwoju i budowania przewagi konkurencyjnej na rynku. Dlatego warto poświęcić czas na szczegółową analizę i podjęcie świadomej decyzji.