Otworzyliśmy FAKRO na e-commerce

Fast White Cat / Case studies / Otworzyliśmy FAKRO na e-commerce

Jakie było nasze zadanie?

Stworzenie nowej platformy e-commerce FAKRO, która wprowadzi markę na sześć rynków europejskich: Polskę, Włochy, Hiszpanię, Danię, Niemcy oraz Austrię i dzięki nowoczesnemu, spójnemu wyglądowi, w atrakcyjny sposób przedstawi ofertę firmy FAKRO.

Początkowe cele

Nad projektem pracowało aż 8 developerów Fast White Cat. W trakcie prac skład ten został powiększony o kolejnych 7 osób, które pełniły funkcje doradcze i dzieliły się wiedzą ekspercką.
Na początku wykonaliśmy polską wersję strony, następnie jej kopię i tłumaczenia dla poszczególnych rynków europejskich. Największej customizacji wymagała od nas maska włoska, z uwagi na fakt, że tamtejszy rynek rządzi się własnymi, wyjątkowymi prawami.
Projekt realizowaliśmy wspólnie z zespołem developerskim Fakro, co pomogło nam wypracować wspólną perspektywę na to wdrożenie.
Sklep jest oparty na technologii PWA – dostosowany do klientów, którzy wolą robić zakupy przez swojego smartfona.
Wdrożyliśmy integrację z platformą Pimcore i Erpem, aby wszystkie sklepy Fakro sprawnie pracowały. W tym zadaniu współpracowaliśmy ściśle z zespołem developerów z Fakro, którzy wspierali nas swoim doświadczeniem, zaangażowaniem i profesjonalnym podejściem do realizacji. Udało nam się stworzyć komfortowe środowisko pracy, w którym wymiana wiedzy stanowiła drogę do celu – wdrożenia.

Jak udało nam się to zrealizować?

Wprowadziliśmy funkcje edukacyjne w zakresie wyboru produktów. Teraz, w e-sklepach Fakro podczas zakupów klientom pojawiają się sugestie, co należy jeszcze dodać do koszyka, aby zakupione produkty w pełni spełniły swoją funkcję i pozwoliły na całkowity montaż.

Wdrożyliśmy komfortową promocję SuperTrio FAKRO. Na stronie danego produktu teraz wyświetlają się podpowiedzi dwóch dodatkowo rekomendowanych, innych produktów, z których klient może zrobić zestaw i kupić je taniej.
Zaoszczędziliśmy znaczną ilość miejsca, Pliki ze specyfikacją techniczną są wydzielone poza systemem Magento i dzięki temu nie musimy dublować tych materiałów na serwerach.
Usprawniliśmy informowanie klienta o terminie wysyłki. Wdrożyliśmy automatyczną aktualizację terminu wysyłki widocznego na stronie podczas zakupów. Teraz, gdy klient wybierze inny wariant produktu – zmieni jego kolor czy rozmiar – termin wysyłki zaktualizuje się zgodnie ze stanami magazynowanymi i szacowanym terminem dostawy.
Uporządkowaliśmy procesy zwrotów. Przenieśliśmy je do Magento, przez co łatwiej teraz nimi zarządzać.
Wprowadziliśmy możliwość wyboru koloru produktu i obejrzenia go w wybranym wariancie kolorystycznym przed zakupem. Teraz klient decydując się na dany produkt może od razu zobaczyć jego szeroką gamę kolorystyczną i porównać go w różnych odsłonach.

Sławomir Gawlik

Dyrektor Marketingu Grupy FAKRO

Firma FAKRO zawsze stawia na nowoczesne rozwiązania nie tylko w produktach, ale również w innych obszarach działalność.

Szczególnie jest to widoczne w marketingu, gdzie w działaniach FAKRO wykorzystano już wirtualną rzeczywistość (VR), rozszerzoną rzeczywistość (AR), platformę e-learningową oraz aplikacje. Teraz nadszedł odpowiedni czasna zmiany w e-commerce.

Ostatni okres pokazał, że klienci oczekują łatwej dostępności do informacji o produkcie oraz możliwości zakupu przez internet. Nowe trendy zbiegły się z naszymi wymaganiami stąd podjęliśmy decyzję, aby we współpracy z doświadczonym partnerem przygotować sklep internetowy. Projekt był bardzo ambitny, bo sklep od razu był przygotowywany na sześć krajów europejskich.

Każdy ze sklepów oferuje unikatowy wachlarz produktów, a poruszanie się po nim jest intuicyjne. Całość została zaprojektowana w nowoczesnej grafice, a zastosowana technologia PWA pozwala na komfortowe korzystanie ze sklepu na urządzeniach mobilnych. Sklep oparty jest na rozwiązaniu, które umożliwia ciągły rozwój stąd już mamy plany na nowe funkcjonalności i wdrażanie sklepu na kolejne kraje. Rozwój e-commerceto tylko początek innych projektów, które mają się nawzajem wspierać…

Projekt z Fakro był dla nas szczególny z dwóch względów.

Po pierwsze zawsze cieszymy się, gdy możemy wspomóc naszego Partnera w rozwoju, a tak zdecydowanie było tym razem: Fakro otwiera się na Europę i wspólnie sprostaliśmy wyzwaniu wdrożenia aż sześciu platform sprzedażowych dla sześciu krajów, i to w branży budowlanej, która stanowi dla nas nowy focus.

Po drugie – pierwszy raz, jako e-commerce House, mieliśmy szansę tak blisko współpracować z developerami po stronie naszego Partnera, co poskutkowało stworzeniem profesjonalnego środowiska biznesowego, gdzie wymienialiśmy się wzajemnie wiedzą, doświadczeniami i dążyliśmy do jednego celu. Taka współpraca okazała się bardzo motywująca i co najważniejsze – efektywna!

Rafał Tarnowski

Head of Revenue

Efekt, czyli jak to działa…

Uruchomienie sklepu Fakro w jednej spójnej koncepcji sprzedażowej na 6 rynkach – Polska, Włochy, Hiszpania, Dania, Niemcy, Austria

Rozwój?

Oczywiście! Na początku przyszłego roku planujemy wdrożenie sklepów na kolejnych rynkach europejskich. Bo rozwój to dla nas cel każdego działania.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie