info@fastwhitecat.com

Blog Fast White Cat

Pasek postępu w koszyku zakupowym — dobre praktyki projektowania

Karolina Obszyńska kwi 28. 2023
Wszyscy zdajemy sobie sprawę, że każda minuta trwa tyle samo — dokładnie 60 sekund. Jednakże, w przypadku oczekiwania na coś, czas może wydawać się nam dłuższy, niż jest w rzeczywistości. Dlatego wiele sklepów online stosuje pasek postępu w koszyku zakupowym. To proste rozwiązanie pozwala informować klientów, w którym miejscu procesu zakupowego się znajdują i ile czasu może zająć im finalizacja zakupu. A to z kolei przełoży się pozytywnie na ich doświadczenia zakupowe.

Pasek postępu — co to jest?


Pasek postępu to narzędzie, które znajduje zastosowanie w różnych sytuacjach życiowych. Dzięki niemu wiemy, jak długo jeszcze będziemy musieli czekać na wykonanie danej czynności. Na przykład, pasek postępu jest często wykorzystywany w systemach komunikacji miejskiej. Kiedy czekamy na autobus lub tramwaj, zazwyczaj nie wiemy, ile czasu pozostało jeszcze do jego przyjazdu. Często zdarza się tak, że musimy czekać kilka minut, a czasami nawet godzinę. Moment oczekiwania dla użytkowników komunikacji miejskiej jest bardzo irytujący, zwłaszcza gdy pojawiają się opóźnienia! Dlatego obecnie na wielu przystankach można znaleźć tablice informujące o czasie, który pozostał do przyjazdu. Dzięki temu osobie, która czeka na konkretny środek transportu, czas mija szybciej, ponieważ na bieżąco widzi malejący czas. Dodatkowo pomaga to również w podjęciu decyzji, czy warto jeszcze chwile poczekać, czy lepiej ruszyć w drogę pieszo lub szukać alternatywnych środków transportu.

Innym przykładem paska postępu (pozostając w temacie transportu miejskiego) jest ten, który możemy spotkać w sygnalizacji świetlnej na niektórych skrzyżowaniach. Kiedy stoimy na czerwonym świetle, nie wiemy dokładnie, ile czasu musimy jeszcze czekać. Jednak, gdy na światłach zostanie umieszczony licznik, od razu widzimy, ile czasu pozostało do zmiany na zielone. Mamy wówczas kontrolę nad czasem, co pozwala uniknąć frustracji i niezadowolenia z długiego oczekiwania.



 

Jak pasek postępu w koszyku zakupowym może zwiększyć konwersje w Twoim sklepie internetowym?


Do powyższych „z życia wziętych” przykładów możemy dodać jeszcze jeden — niezwykle istotny dla wszystkich graczy sektora eCommerce. Chodzi o pasek postępu w koszyku zakupowym, który jest elementem psychologicznym, pozwalającym zwiększyć konwersje w sklepie internetowym. Klienci odczuwają, że mają kontrolę nad procesem zakupowym, widząc na ekranie, jakie kroki czekają ich jeszcze do zakończenia transakcji. Taki pasek nie tylko przyspiesza proces sprzedaży, ale także zwiększa poczucie satysfakcji i komfortu podczas dokonywania zakupów. Użytkownik wie, że sklep działa sprawnie i jest bezpieczny. Dlatego wiele marek sprzedających online decyduje się na wprowadzenie tego typu rozwiązania w swoich e-biznesach.

Zobacz, jak zaprojektowaliśmy stronę koszyka zakupowego sklepu Kontigo, wykorzystując technologię Magento!



Badania przeprowadzone przez Brada A. Myersa w 1984 roku dowiodły, że wskaźniki postępu w interfejsach komputerowych mają znaczący wpływ na odczucia użytkownika. Myers odkrył, że nie jest istotne to, czy wskaźnik pokazuje rzeczywisty postęp operacji, lecz to, że jest w ogóle obecny na ekranie. 

 

Pasek postępu skutecznie przyciąga uwagę użytkownika i utrzymuje ją, sprawiając, że czas oczekiwania staje się bardziej interesujący. Dlatego w wielu aplikacjach projektowane są paski postępu, aby wprowadzić użytkownika w tzw. grę psychologiczną. Jeśli pasek porusza się w jednostajnym tempie, klient jest rozczarowany, a jeśli pojawi się gwałtowny ruch już na samym początku, to później będzie bardziej skupiony na operacji, nawet jeśli pasek porusza się wolniej. Odkrycia Myersa pokazują, jak ważne są drobne szczegóły w projektowaniu interfejsów oraz jak bardzo wpływają na samopoczucie użytkownika.


Pasek postępu w koszyku zakupowym — dlaczego warto go używać w swoim sklepie internetowym


W dzisiejszych czasach zakupy przez internet stały się normą. Coraz więcej osób korzysta z tego wygodnego sposobu nabywania nowych rzeczy bez wychodzenia z domu, a sklepy internetowe prześcigają się w pomysłach na to, jak zwiększyć sprzedaż i poprawić doświadczenie zakupowe klientów. Jednym z narzędzi, które mogą pomóc w tym celu, jest pasek postępu wyświetlany w koszyku zakupowym. 

Według raportu Baymard Institute — aż 67% klientów opuszcza koszyk zakupowy przed ukończeniem transakcji, a jako jedną z przyczyn podają brak jasnego paska postępu, który informuje użytkownika, ile jeszcze pozostało kroków do zakończenia zamówienia.

Korzyści z umieszczenia paska postępu w koszyku zakupowym:


 

  • Wpływ na komfort korzystania ze strony przez klienta.


Dzięki paskowi postępu w koszyku zakupowym klienci w łatwy i szybki sposób mogą śledzić postęp swoich zakupów. Wiedzą, ile kroków zostało im do sfinalizowania transakcji. Pozwala to uniknąć frustracji, która może pojawić się, gdy nie wiadomo, jak długo jeszcze trzeba będzie czekać na zakończenie procesu. Dzięki temu klient może poczuć się pewniej podczas swoich zakupów.

 

  • Zwiększenie zaangażowania klienta.


Drugą korzyścią jest zwiększenie zaangażowania klienta. Pasek postępu w koszyku zakupowym działa jak mała gra, która skupia uwagę klienta. Jest to psychologiczna technika, która działa na naszą ciekawość i pozwala nam odczuć przyjemność z postępującego procesu. W ten sposób klient czuje się bardziej zaangażowany i skłonny do dokończenia zakupów.

 

  • Poprawa doświadczeń zakupowych klienta.


Pasek postępu wyświetlany w koszyku zakupowym daje klientom poczucie kontroli nad procesem zakupowym. Pozwala to na odczucie wyższej jakości obsługi i może pozytywnie wpłynąć na lojalność klienta wobec sklepu internetowego.

Wady paska postępu w koszyku zakupowym


Jednakże, jak każde narzędzie, pasek postępu w koszyku zakupowym posiada również wady. Jedną z nich jest to, że jeśli nie jest odpowiednio zaprojektowany, może przysporzyć klientowi frustracji i zniechęcić go do dokonania zakupu. Dlatego ważne jest, aby pasek postępu był intuicyjny, łatwy do zrozumienia i odpowiednio szybko aktualizował się.

Czy warto używać paska postępu w koszyku zakupowym?


Pasek postępu w koszyku zakupowym to rozwiązanie, które może znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. Dzięki niemu użytkownicy mają lepszą kontrolę nad swoimi wydatkami i łatwiej śledzą postęp w procesie zakupowym. Jednakże, aby pasek postępu działał efektywnie, musi być odpowiednio zaprojektowany i dopasowany do potrzeb klientów. Dlatego, jeśli jest to możliwe, warto go umieścić w koszyku zakupowym swojego sklepu internetowego.

 

Chcesz wdrożyć nowe rozwiązania i poprawić UX w swoim e-sklepie opartym na technologii  Magento? Skontaktuj się z nami: info@fastwhitecat.com

Nie jesteśmy typową firmą programistyczną zajmującą się tylko projektowaniem i budowaniem oprogramowania. Zajmiemy się Twoim biznesem na każdym etapie, od początku projektu do stałego wsparcia. Naszym priorytetem jest zapewnienie, by Twój sklep odnotował doskonałe wyniki sprzedażowe. Dlatego zawsze zaczynamy współpracę od przeprowadzenia kompleksowej analizy potrzeb biznesowych, na podstawie której opracowujemy sklep internetowy dostosowany do wymagań Twoich klientów.

    Sprawdź, jak możemy usprawnić Twój biznes