Blog Fast White Cat
Marketing Automation w eCommerce – szansa dla Twojego biznesu
Karolina Obszyńska kwi 20. 2021
Co to jest Marketing Automation? Najprościej tłumacząc – jest to działanie, które pomaga zautomatyzować procesy marketingowo-sprzedażowe zachodzące w Twoim eCommerce. Dzięki temu jesteś w stanie zwiększyć liczbę nowych klientów i poznać ich dokładne preferencje zakupowe. Jeśli jednak myślisz, że Marketing Automation natychmiast i w 100% wyręczy Cię z prowadzonych działań, to mamy złą wiadomość. Marketing Automation nie jest robotem ani nie działa jak magiczny przycisk. Marketing Automation jest natomiast rozwiązaniem łączącym technologię z doświadczeniem pracowników, a ta synergia bardzo dobrze sprawdza się w eCommerce. Dlaczego Marketing Automation będzie dobrym rozwiązaniem również w Twoim biznesie?
Klienci przychodzą na stronę sklepu i odchodzą. Niektórzy z nich wracają, a inni decydują się na zrobienie zakupów u konkurencji. I tak toczy się życie każdego e-sklepu. Ważne jest jednak, aby cały ten proces był pod Twoją kontrolą. I choć wybór odpowiedniej platformy eCommerce B2C czy platformy B2B jest niezwykle istotny, zastanów się, czy wystarczająco interesujesz się swoimi klientami. Czy wiesz, w jaki sposób znaleźli się oni na stronie sklepu, ilu z nich dokonało zakupów, a ilu tylko dodało produkty do koszyka?
Wszystkie informacje na temat Twoich klientów są ważne i warto je przeanalizować. W końcu lojalni klienci to prawdziwy skarb. To właśnie oni generują większość sprzedaży w Twoim sklepie. Dzięki wdrożeniu Marketing Automation masz możliwość zebrania dodatkowych informacji na temat użytkowników sklepu i przygotowania dopasowanej do nich, a tym samym skutecznej komunikacji.
Znajomość klienta to konieczność w branży eCommerce, szczególnie przy dzisiejszym zaawansowaniu technologii. Jeśli teraz nie zdecydujesz się na wprowadzenie Marketing Automation, Twoja konkurencja Cię wyprzedzi. Dlaczego? Z raportu badania poczty przeprowadzonego przez SARE wynika, że tylko 9% firm wdrożyło Marketing Automation do swojego biznesu, ale aż 68% planuje to zrobić w najbliższym czasie.
Oznacza to, że Marketing Automation z roku na rok zyskuje na popularności. Biznesy, które w pierwszej kolejności zdecydują się na automatyzację, mają szansę na zbudowanie dużej przewagi nad konkurencją. W dzisiejszych czasach firmy, które opierają wszystko jedynie na wiedzy i umiejętnościach pracowników, nawet tych najlepszych, nie osiągną takich samych wyników, co te stawiające na technologię i doświadczenie zespołu.
Marketing Automation | Statystyki 2021
Marketing Automation to rozwiązanie skierowane dla dużych firm oraz tych, które stawiają na szybki rozwój swojego biznesu. By jednak w pełni wykorzystać potencjał, który drzemie w automatyzacji, należy już na samym początku spełnić kilka warunków:
Marketing Automation pomoże Ci nie tylko rozwinąć biznes, ale także rozwiązać pojawiające się problemy w Twoim eCommerce, takie jak:
Zastanawiasz się, jak sprawić, by klienci, którzy nie sfinalizowali zakupów, wrócili do Twojego sklepu? Przeczytaj nasz artykuł: Odzyskujemy porzucone koszyki.
W branży reklamowej panuje przekonanie, że Marketing Automation jest bardzo skomplikowany. Fakt, nie jest to najprostsze rozwiązanie do wdrożenia, ale dobry plan działania i odpowiednio dobrane narzędzia mogą znacznie ułatwić cały proces. Wyobraź sobie, że prowadzisz dobrze prosperujący sklep online z ubraniami i chcesz zautomatyzować komunikację z klientami. Zależy Ci na kontakcie z użytkownikiem w czasie rzeczywistym oraz na odzyskaniu utraconego ruchu w Twoim sklepie. Co musisz zrobić?
W pierwszej kolejności należy wybrać system do automatyzacji e-mail marketingu, który ułatwi Ci wprowadzenie tych działań. Jednym z lepszych narzędzi na rynku jest SARE. System za pomocą API łączy się z systemem CRM Twojego sklepu i wymienia informacje. Dzięki temu dane, które wpisze klient w formularzu rejestracyjnym na stronie, od razu pojawią się w Twojej bazie adresowej w systemie SARE.
Załóżmy, że wybrałeś już odpowiednie narzędzie i zintegrowałeś go ze swoim sklepem online. Co dalej? Specjaliści oferujący system SARE wskażą Ci odpowiednie rozwiązania, które najlepiej sprawdzą się w Twoim biznesie, a także odradzą działania, które mogą okazać się dla Ciebie nieefektywne. Od czego więc należy zacząć wdrożenie Marketing Automation?
Na początku przyjrzyj się tym adresom e-mail, które już posiadasz w bazie – prawdopodobnie nie wszystkie kontakty są Twoimi oddanymi klientami. Zwykle adresy e-mail należące do bazy można podzielić na trzy podstawowe grupy, biorąc pod uwagę zarówno profil behawioralny użytkowników, jak i ich aktywność w Twoim sklepie:
Działania Marketing Automation należy skupić przede wszystkim na pierwszej grupie oraz przygotować komunikację dopasowaną do grupy drugiej. Trzecią grupę najlepiej wykluczyć w swojej wysyłce i nie tracić na nią budżetu.
Jaki jest Twój główny cel wdrożenia automatyzacji? Chcesz zwiększyć liczbę wartościowych adresów e-mail w bazie? A może zależy Ci na lepszej personalizacji wysyłanych wiadomości? Wypisz swoje główne cele i przygotuj razem ze specjalistami SARE dostosowany do Twojego biznesu plan wdrożenia Marketing Automation.
Jedną z głównych idei Marketing Automation jest prowadzenie bardzo spersonalizowanej komunikacji z klientem. Warto więc od początku zadbać o dobry content – treść, którą będzie można wykorzystać w tej komunikacji. Mogą to być wpisy na blogu, filmy prezentujące produkt, maile transakcyjne, newslettery czy maile z produktami rekomendowanymi danemu użytkownikowi. Ważne, aby Twój content był dopasowany do celu, który założyłeś na początku, oraz do preferencji klienta.
Nie spodziewaj się, że Marketing Automation od razu przyniesie oszałamiające wyniki. Na pewno na początku znajdziesz coś, co należy zmienić w opracowanym wcześniej planie marketingowym. Sprawdzaj prowadzone kampanie, analizuj ich wyniki i na bieżąco badaj zachowanie klientów. To pomoże Ci uzyskać odpowiedź, czy wprowadzone działania Marketing Automation zbliżają Cię do postawionych wcześniej celów.
Mamy nadzieję, że przekonaliśmy Cię, jaki potencjał drzemie w Marketing Automation. Z narzędziem i zespołem SARE możesz wdrożyć automatyzację w swoim biznesie, korzystając z doświadczenia ekspertów.
Warto też dodać, że system SARE pomoże Ci nie tylko zautomatyzować komunikację z klientem, ale także stworzyć w jednym miejscu własną bazę adresową i odciążyć Twoich pracowników od powtarzalnych zadań. Dużym plusem systemu jest też możliwość wysyłki wiadomości SMS z poziomu platformy. Oznacza to, że nie musisz ograniczać swojej komunikacji jedynie do e-mail marketingu – możesz również wysyłać personalizowane komunikaty, łącząc mailing z kanałem mobile.
Jesteś zainteresowany automatyzacją poszczególnych procesów w swojej firmie? Skontaktuj się z nami!
Dlaczego warto wdrożyć Marketing Automation?
Klienci przychodzą na stronę sklepu i odchodzą. Niektórzy z nich wracają, a inni decydują się na zrobienie zakupów u konkurencji. I tak toczy się życie każdego e-sklepu. Ważne jest jednak, aby cały ten proces był pod Twoją kontrolą. I choć wybór odpowiedniej platformy eCommerce B2C czy platformy B2B jest niezwykle istotny, zastanów się, czy wystarczająco interesujesz się swoimi klientami. Czy wiesz, w jaki sposób znaleźli się oni na stronie sklepu, ilu z nich dokonało zakupów, a ilu tylko dodało produkty do koszyka?
Wszystkie informacje na temat Twoich klientów są ważne i warto je przeanalizować. W końcu lojalni klienci to prawdziwy skarb. To właśnie oni generują większość sprzedaży w Twoim sklepie. Dzięki wdrożeniu Marketing Automation masz możliwość zebrania dodatkowych informacji na temat użytkowników sklepu i przygotowania dopasowanej do nich, a tym samym skutecznej komunikacji.
Znajomość klienta to konieczność w branży eCommerce, szczególnie przy dzisiejszym zaawansowaniu technologii. Jeśli teraz nie zdecydujesz się na wprowadzenie Marketing Automation, Twoja konkurencja Cię wyprzedzi. Dlaczego? Z raportu badania poczty przeprowadzonego przez SARE wynika, że tylko 9% firm wdrożyło Marketing Automation do swojego biznesu, ale aż 68% planuje to zrobić w najbliższym czasie.
Oznacza to, że Marketing Automation z roku na rok zyskuje na popularności. Biznesy, które w pierwszej kolejności zdecydują się na automatyzację, mają szansę na zbudowanie dużej przewagi nad konkurencją. W dzisiejszych czasach firmy, które opierają wszystko jedynie na wiedzy i umiejętnościach pracowników, nawet tych najlepszych, nie osiągną takich samych wyników, co te stawiające na technologię i doświadczenie zespołu.
Marketing Automation | Statystyki 2021
Marketing Automation – dla kogo?
Marketing Automation to rozwiązanie skierowane dla dużych firm oraz tych, które stawiają na szybki rozwój swojego biznesu. By jednak w pełni wykorzystać potencjał, który drzemie w automatyzacji, należy już na samym początku spełnić kilka warunków:
- posiadać własną, rozbudowaną bazę użytkowników,
- mierzyć i analizować wyniki strategii marketingowej,
- posiadać duży ruch w sklepie internetowym,
- mieć ustalone cele strategii biznesowej.
Marketing Automation pomoże Ci nie tylko rozwinąć biznes, ale także rozwiązać pojawiające się problemy w Twoim eCommerce, takie jak:
- generowanie dużej liczby leadów słabej jakości,
- tracenie czasu Twoich pracowników na powtarzalne zadania,
- posiadanie niesatysfakcjonującej sprzedaży mimo dużego ruchu na stronie,
- rosnąca liczba porzucanych koszyków w Twoim sklepie.
Zastanawiasz się, jak sprawić, by klienci, którzy nie sfinalizowali zakupów, wrócili do Twojego sklepu? Przeczytaj nasz artykuł: Odzyskujemy porzucone koszyki.
Czas na praktykę! Marketing Automation krok po kroku
W branży reklamowej panuje przekonanie, że Marketing Automation jest bardzo skomplikowany. Fakt, nie jest to najprostsze rozwiązanie do wdrożenia, ale dobry plan działania i odpowiednio dobrane narzędzia mogą znacznie ułatwić cały proces. Wyobraź sobie, że prowadzisz dobrze prosperujący sklep online z ubraniami i chcesz zautomatyzować komunikację z klientami. Zależy Ci na kontakcie z użytkownikiem w czasie rzeczywistym oraz na odzyskaniu utraconego ruchu w Twoim sklepie. Co musisz zrobić?
W pierwszej kolejności należy wybrać system do automatyzacji e-mail marketingu, który ułatwi Ci wprowadzenie tych działań. Jednym z lepszych narzędzi na rynku jest SARE. System za pomocą API łączy się z systemem CRM Twojego sklepu i wymienia informacje. Dzięki temu dane, które wpisze klient w formularzu rejestracyjnym na stronie, od razu pojawią się w Twojej bazie adresowej w systemie SARE.
Marketing Automation – od czego zacząć?
Załóżmy, że wybrałeś już odpowiednie narzędzie i zintegrowałeś go ze swoim sklepem online. Co dalej? Specjaliści oferujący system SARE wskażą Ci odpowiednie rozwiązania, które najlepiej sprawdzą się w Twoim biznesie, a także odradzą działania, które mogą okazać się dla Ciebie nieefektywne. Od czego więc należy zacząć wdrożenie Marketing Automation?
Segmentuj bazę adresową
Na początku przyjrzyj się tym adresom e-mail, które już posiadasz w bazie – prawdopodobnie nie wszystkie kontakty są Twoimi oddanymi klientami. Zwykle adresy e-mail należące do bazy można podzielić na trzy podstawowe grupy, biorąc pod uwagę zarówno profil behawioralny użytkowników, jak i ich aktywność w Twoim sklepie:
- grupa 1 – kontakty, które już coś kupiły i rozważają kolejne zakupy,
- grupa 2 – kontakty, które mają potencjał, aby zostać Twoimi klientami,
- grupa 3 – kontakty, które nie przejawiają żadnej aktywności i są minimalne szanse na przekształcenie ich w klientów.
Działania Marketing Automation należy skupić przede wszystkim na pierwszej grupie oraz przygotować komunikację dopasowaną do grupy drugiej. Trzecią grupę najlepiej wykluczyć w swojej wysyłce i nie tracić na nią budżetu.
Określ cele, które chcesz osiągnąć
Jaki jest Twój główny cel wdrożenia automatyzacji? Chcesz zwiększyć liczbę wartościowych adresów e-mail w bazie? A może zależy Ci na lepszej personalizacji wysyłanych wiadomości? Wypisz swoje główne cele i przygotuj razem ze specjalistami SARE dostosowany do Twojego biznesu plan wdrożenia Marketing Automation.
Wymyśl dobry content
Jedną z głównych idei Marketing Automation jest prowadzenie bardzo spersonalizowanej komunikacji z klientem. Warto więc od początku zadbać o dobry content – treść, którą będzie można wykorzystać w tej komunikacji. Mogą to być wpisy na blogu, filmy prezentujące produkt, maile transakcyjne, newslettery czy maile z produktami rekomendowanymi danemu użytkownikowi. Ważne, aby Twój content był dopasowany do celu, który założyłeś na początku, oraz do preferencji klienta.
Analizuj i wyciągaj wnioski
Nie spodziewaj się, że Marketing Automation od razu przyniesie oszałamiające wyniki. Na pewno na początku znajdziesz coś, co należy zmienić w opracowanym wcześniej planie marketingowym. Sprawdzaj prowadzone kampanie, analizuj ich wyniki i na bieżąco badaj zachowanie klientów. To pomoże Ci uzyskać odpowiedź, czy wprowadzone działania Marketing Automation zbliżają Cię do postawionych wcześniej celów.
Marketing Automation – narzędzia. Dlaczego warto wybrać SARE?
Mamy nadzieję, że przekonaliśmy Cię, jaki potencjał drzemie w Marketing Automation. Z narzędziem i zespołem SARE możesz wdrożyć automatyzację w swoim biznesie, korzystając z doświadczenia ekspertów.
Warto też dodać, że system SARE pomoże Ci nie tylko zautomatyzować komunikację z klientem, ale także stworzyć w jednym miejscu własną bazę adresową i odciążyć Twoich pracowników od powtarzalnych zadań. Dużym plusem systemu jest też możliwość wysyłki wiadomości SMS z poziomu platformy. Oznacza to, że nie musisz ograniczać swojej komunikacji jedynie do e-mail marketingu – możesz również wysyłać personalizowane komunikaty, łącząc mailing z kanałem mobile.
Jesteś zainteresowany automatyzacją poszczególnych procesów w swojej firmie? Skontaktuj się z nami!