Wykorzystanie Instagrama w eCommerce

Czemu w strategii marketingowej dużego e-sklepu nie powinno zabraknąć profilu na Instagramie? Jakie korzyści daje to medium markom z sektora e-commerce? Tego dowiesz się z naszego poradnika.

Jak można dowiedzieć się z badania Ipsos, blisko trzy czwarte użytkowników Instagrama pozytywnie odnosi się do reklam wyświetlanych na tej platformie. Czyni to z niej najlepsze medium tego typu do prowadzenia działań promocyjnych. Pod tym względem Instagram wyprzedził takie serwisy jak YouTube, Twitter, Pinterest, TikTok, Facebook czy Snapchat. Według danych samego Instagrama, ok. 90 proc. regularnie używających go osób obserwuje przynajmniej jedną firmę.

 

Reklamowy potencjał Instagrama jest naprawdę ogromny. Szerokie zasięgi w połączeniu z rozbudowanym zestawem dedykowanych funkcji sprawiają, że jego wykorzystanie może przynieść dobre efekty zarówno w przypadku małych, jak i dużych firm. W nowym wpisie koncentrujemy się możliwościach, które daje właścicielom dużych e-sklepów.

 

Czemu warto promować sklep na Instagramie?

Instagram może być zarówno głównym źródłem pozyskania ruchu w sklepie, jak i dodatkowym kanałem dla działań promocyjnych. Na reklamy na tej platformie warto zdecydować się niezależnie od branży – wśród jej użytkowników są osoby o różnych zainteresowaniach i potrzebach. Prowadzeniu kampanii sprzyja wiele czynników, wśród których najważniejsze są:

 

• duża liczba użytkowników: z ponad 1,2 miliarda użytkowników (z czego blisko 16 milionów to osoby polskojęzyczne), platforma pozwala na zbudowanie bazy followersów przydatnej nawet w działaniach prowadzonych przez duże sklepy;


• dostępność zaawansowanych narzędzi marketingowych: dotarcie do osób zainteresowanych ofertą twojego sklepu do określonych będzie łatwiejsze dzięki możliwości precyzyjnego targetowania reklam. Instagram pozwala dokładnie określić grupy docelowe pod względem demografii, zainteresowań, wzorca zachowań online i wielu innych czynników;


• wsparcie sprzedaży: poprzez integrację sklepu z Instagramem, możesz umożliwić użytkownikom dokonywanie zakupów z poziomu platformy, bez konieczności przechodzenia do twojego sklepu;


• różnorodne formy postów: współprace z influencerami oraz funkcje takie jak Instagram Stories, IGTV, Live czy Reels pozwalają dostosować styl komunikacji do specyfiki branży i profilu twojej grupy docelowej;


• zaangażowanie użytkowników: dzięki różnorodnym formom reklamy, Instagram ma jeden z najwyższych współczynników akceptacji reklam wśród serwisów społecznościowych – ponad 70 proc.

 

Jak zbudować zasięgi na Instagramie?

Kluczem do przeprowadzenia udanej kampanii na Instagramie jest posiadanie odpowiednio dużych zasięgów. Przy budowaniu bazy powinieneś wziąć pod uwagę przede wszystkim następujące aspekty:

 

• angażujące treści: wartościowy, przydatny dla twoich klientów content to absolutna podstawa w budowaniu zasięgów organicznych. Powinien on nawiązywać do oferty sklepu, a jednocześnie stanowić wartość dodaną dla odbiorców – np. poprzez dostarczenie im inspiracji lub pomoc w rozwiązaniu problemów;


• czas publikacji postów: harmonogram publikacji poszczególnych postów powinieneś opracować po zapoznaniu się ze statystykami Instagrama i sprawdzeniu, w jakich porad twoi odbiorcy są najbardziej aktywni;


• utrzymanie stałego poziomu zaangażowania: algorytm Instagrama niezbyt przychylnym okiem patrzy na profile notujące skoki zainteresowania w poszczególnych postach. Staraj się więc, by wszystkie materiały spotykały się z podobnymi reakcjami followersów;


• zakup płatnych zasięgów: zasięgi organiczne to nie wszystko. Zwłaszcza na etapie budowania bazy obserwatorów warto więc skorzystać z opcji wykupienia postów sponsorowanych.

 

Zbuduj bliskie relacje ze swoimi klientami

Jedną z najpoważniejszych przeszkód w budowaniu wizerunku dużego sklepu internetowego jest pozorny dystans między nim, a klientami. W jego zmniejszeniu pomocne okażą się możliwości oferowane przez Instagram. Ich umiejętne wykorzystanie pozwoli ci uniknąć wrażenia dużej firmy i pokazać sklep jako bliższy ludziom. By zrealizować ten cel, warto skupić się między innymi na:

 

• dokładne poznanie grupy docelowej i dostosowanie komunikacji (tone of voice, styl grafik i zdjęć, rodzaj przeprowadzanych akcji promocyjnych itp.);


• zachowanie spójności: poszczególne elementy kampanii powinny do siebie wzajemnie nawiązywać;


• ułatwienia dostępu: dodawanie napisów do filmów lub audiodeskrypcji pozwoli zapoznać się z twoją ofertą również osobom z niepełnosprawnościami;


• aktywizacja obserwatorów np. poprzez ankiety lub konkursy – pozwoli lepiej poznać oczekiwania twoich klientów;


• pokazanie działania sklepu „od zaplecza”: np. w publikowanych regularnie rolkach pokazujących wyzwania, z którymi mierzą się jego pracownicy i atmosferę panującą w załodze.

 

Reklama sklepu na Instagramie – jak zorganizować?

O marketingowym potencjale Instagrama świadczy nie tylko liczba użytkowników, ale też różnorodność narzędzi, które możesz wykorzystać w swoich kampaniach. Z punktu widzenia promocji dużego e-sklepu, największe znaczenie mają:

 

1. wykorzystanie informacji dostępnych w statystykach konta biznesowego;


2. dostosowanie stylu komunikacji do profilu klientów;


3. dbałość o estetykę – zarówno w warstwie wizualnej, jak i wizualnej i tekstowej;


4. stworzenie bliskich relacji z klientami i skrócenie dystansu między nimi, a marką;


5. wykorzystanie technicznych możliwości, które daje nam platforma.

 

Pamiętając o tych kilku zasadach, możesz w pełni wykorzystać reklamowy potencjał Instagrama i zwiększyć sprzedaż w sklepie. Ta popularna platforma społecznościowa oferuje ogromne możliwości dotarcia do szerokiej grupy użytkowników, zarówno organicznie, jak i za pomocą płatnych kampanii, co długofalowo przekłada się na łatwiejsze budowanie wizerunku e-sklepu i świadomości twojej marki.