Tag: omnichannel

Kiedy pod koniec lat 90. pojawiały się pierwsze sklepy internetowe, nikt nie przewidywał, że to początek rewolucji — internetowej rewolucji! Dziś 87% internautów kupuje w sieci. Liczba ta z roku na rok stale rośnie, wraz z wymaganiami konsumentów. Omnichannel zaś to „święty Graal” w sektorze retail. Jest to koncepcja sprzedażowa, spełniająca oczekiwania dzisiejszego klienta, który wymaga spójnych komunikatów marki w różnych kanałach sprzedaży. Strategia ta pozwala na osiągnięcie wyższej konwersji oraz pozytywnych doświadczeń […]

Czytaj dalej… from Omnichannel — jak zrobić to dobrze?

Termin omnichannel jest odmieniany w działach marketingu i sprzedaży przez wszystkie przypadki. W ciągu ostatnich dwóch lat strategia ta stała się jednym z najważniejszych punktów w strategii firm z branży e-commerce. Co w praktyce oznacza wdrożenie strategii omnichannel? Czy strategia ta ma znaczenie tylko w przypadku pozyskiwania nowych klientów? Czy może być stosowana także w działaniach up-sellingowych? Omnichannel w marketingu internetowym Omnichannel w obszarze e-commerce oznacza zintegrowanie działań promocyjnych podejmowanych w różnych kanałach. W praktyce oznacza to prowadzenie […]

Czytaj dalej… from Czym w praktyce jest omnichannel dla e-commerce?

Obsługa klienta jest — w dzisiejszych czasach — kluczowym czynnikiem sukcesu w budowaniu marki oraz przewagi konkurencyjnej. Dowiedz się, dlaczego, dbając o swoich klientów, jednocześnie dbasz o pozycję swojego biznesu na rynku. Niezależnie od branży, w jakiej działasz. […]

Czytaj dalej… from Dlaczego obsługa klienta jest tak ważna z punktu widzenia biznesu?