info@fastwhitecat.com

Kategoria: Omnichannel

Zwroty w e-commerce – jeden ze sposobów na zwiększenie sprzedaży

Data publikacji by Damian Pedrycz

Sprawna obsługa zwrotów w eCommerce ma spory wpływ na zadowolenie klientów sklepu. Co więcej, odpowiednie podejście do tej kwestii może nawet zwiększyć sprzedaż. Jak powinny wyglądać zwroty w eCommerce, co to jest RMA i jak zająć się tym procesem w najpopularniejszych platformach, takich jak Magento? W jaki sposób zwroty w eCommerce wpływają na zwiększenie sprzedaży? Aby odpowiedzieć na to pytanie, warto w pierwszej kolejności skupić się na kluczowych czynnikach, które decydują o sukcesie na rynku eCommerce. Jest […]

Czytaj dalej… from Zwroty w e-commerce – jeden ze sposobów na zwiększenie sprzedaży

Omnichannel — jak zrobić to dobrze?

Data publikacji by Damian Pedrycz

Kiedy pod koniec lat 90. pojawiały się pierwsze sklepy internetowe, nikt nie przewidywał, że to początek rewolucji — internetowej rewolucji! Dziś 87% internautów kupuje w sieci. Liczba ta z roku na rok stale rośnie, wraz z wymaganiami konsumentów. Omnichannel zaś to „święty Graal” w sektorze retail. Jest to koncepcja sprzedażowa, spełniająca oczekiwania dzisiejszego klienta, który wymaga spójnych komunikatów marki w różnych kanałach sprzedaży. Strategia ta pozwala na osiągnięcie wyższej konwersji oraz pozytywnych doświadczeń […]

Czytaj dalej… from Omnichannel — jak zrobić to dobrze?

Omnichannel a multichannel – jaką strategię wybrać?

Data publikacji by Damian Pedrycz
|

Strategia marketingowa będzie miała wpływ na każdy element Twojej firmy i powinna być powiązana z każdym elementem Twojej firmy ~ Brandon Andersen Dlatego tak ważny jest wybór odpowiedniej strategii marketingowej dla swojego biznesu. W tym wpisie przyjrzymy się bliżej dwóm popularnym strategiom – multichannel i omnichannel. Czy oznaczają te same działania? Pojęcia te są przez niektóre osoby stosowane zamiennie, co może prowadzić do wielu nieporozumień i błędów w komunikacji. Należy bowiem wiedzieć, […]

Czytaj dalej… from Omnichannel a multichannel – jaką strategię wybrać?

Ile kosztuje jakość, czyli jak prawidłowo policzyć koszty wdrożenia? 

Data publikacji by Damian Pedrycz
|

Często spotykamy Partnerów, którym zależy na czasie. Chcą wszystkiego na już, na teraz. Niestety wdrożenia przygotowywane ad hoc, tracą na jakości – skutkują większą ilością błędów i blokerów, które na dobrą sprawę generują dodatkowe koszty. Sam Guccio Gucci, jeden z największych projektantów mody, swój sukces zawdzięczał właśnie przywiązaniu do jakości wykonania produktów i warsztatowi, który do dziś jest znakiem rozpoznawczym włoskiej marki. Jak twierdził – jakość pamięta […]

Czytaj dalej… from Ile kosztuje jakość, czyli jak prawidłowo policzyć koszty wdrożenia? 

Jak projekty i procesy wpływają na pracowników?

Data publikacji by Damian Pedrycz

Pogoń za dobrymi wynikami, sprzedażą i klientem często powoduje może powodować, że właściciel firmy zapomina o najważniejszym – o pracownikach.  To właśnie ludzie budują dobrą i wartościową firmę, dlatego bardzo ważne, aby w trakcie rozwoju biznesu nie zgubić aspektu ludzkiego. Jak dobrze zarządzać swoim biznesem oraz jak pozyskać i utrzymać najlepszych specjalistów w warunkach wzrostu konkurencji na rynku pracy? Odpowiedź znajdziesz w tym artykule. Zdradzamy, jak w Fast White Cat […]

Czytaj dalej… from Jak projekty i procesy wpływają na pracowników?

Omnichannel w praktyce. Jak wdrożyć omnichannel w e-commerce?

Data publikacji by Damian Pedrycz

Dlaczego działania omnichannel są tak istotne w eCommerce? W dużym skrócie — połączenie sprzedaży online i offline zapewnia przede wszystkim spójne doświadczenia zakupowe Twoim klientom. Zwłaszcza gdy często zmieniają oni miejsce czy sposób dokonywania zakupów, np. przeglądają produkty w aplikacji mobilnej, zakupy robią na komputerze, a produkt odbierają już w sklepie stacjonarnym. W praktyce wprowadzenie strategii omnichannel to dosyć długi i niełatwy proces. Jak skutecznie wdrożyć omnichannel w eCommerce? Fast White Cat […]

Czytaj dalej… from Omnichannel w praktyce. Jak wdrożyć omnichannel w e-commerce?

Jak połączyć sprzedaż online z offline? Wszystko, co trzeba wiedzieć o omnichannel

Data publikacji by Damian Pedrycz

Jesteś fanem sprzedaży offline czy online? A może dajesz swoim klientom możliwość połączenia tych dwóch kanałów zakupowych? Aktualnie klienci kontaktują się ze sprzedawcami na różne sposoby. Jedni z nich preferują przeglądać produkty w danym sklepie na smartfonie, a transakcję sfinalizują już na komputerze. Inni zamawiają rzeczy online, ale odbierają już je w sklepach stacjonarnych. Możliwości jest wiele. Każdy klient jest inny i ma inne przyzwyczajenia zakupowe i wymagania, dlatego warto […]

Czytaj dalej… from Jak połączyć sprzedaż online z offline? Wszystko, co trzeba wiedzieć o omnichannel

Livechat – porozmawiaj ze swoimi klientami tu i teraz!

Data publikacji by Damian Pedrycz
||Jaką rolę odgrywa retargeting i dobra infrastruktura w sklepie internetowym?|||||

W dzisiejszych czasach – kiedy konsumpcja została mocno zdigitalizowana i przeniosła się do sieci – sprzedaż online nie opiera się tylko i wyłącznie na zasadzie “kupuję i płacę”. Klient w Internecie oczekuje takiej samej pomocy i doradztwa doświadczonej obsługi klienta, jak podczas zakupów stacjonarnych. Dobrym rozwiązaniem, które pomaga w nawiązaniu natychmiastowego kontaktu, jest livechat. Użytkownik w tym wypadku nie musi czekać kilka minut, a nawet godzin, na odpowiedź ze strony sklepu […]

Czytaj dalej… from Livechat – porozmawiaj ze swoimi klientami tu i teraz!

Transformacja e-commerce w modelu B2B – nowy trend czy obowiązek?

Data publikacji by Damian Pedrycz
|||||||||

Transformacja, digitalizacja, cyfryzacja. W ostatnim czasie te 3 pojęcia związane głównie z eCommerce zyskują na popularności. Choć oznaczają inne działania, to wszystkie sprowadzają się do jednego – do ZMIANY. A dokładniej do przekształcenia i przeniesienia firm czy biznesów offline do świata online oraz do ich zautomatyzowania. Na czym polega transformacja eCommerce w modelu B2B? Czy większość firm odrobiła już lekcję z digitalizacji swojego biznesu?  Jak zmienił się eCommerce B2B w Polsce? Od wielu lat sprzedaż […]

Czytaj dalej… from Transformacja e-commerce w modelu B2B – nowy trend czy obowiązek?